Return and Refund Policy
​退貨條款

退換貨須知

RETURNS AND REFUNDS POLICY

 

所有在ZUIRENS COFFEE 網購產品 , 符合商品退貨原則時,迄購買日起計算7天內發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。

- 包裝不完整

- 出現品質問題

-遺漏或錯誤送遞產品  

 

 

惟以下情況或產品恕不接受退貨或更換服務:

- 產品收貨期已超過7天。

- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝袋或盒被撕去)。

- 任何免費或試飲贈品。  

退回產品程序 如要退貨請依照下以幾個程序

- 聯絡我們,並把訂單編號一併告知我們。

- 告知退回貨品的資料及退貨原因。

- 在收到我們的確定電郵前,請妥善包好需要退回的貨品。  

 

備註 請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,ZUIRENS COFFEE亦不會負責將貨品退回。 如退回的貨品附送有贈品,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品價值。   如任何爭議,ZUIRENS COFFEE保留最終決定權

Delivery Policy
運送條款

感謝閣下瀏覽並於Zuirens Coffee 選購產品。請詳細查閱以下的運送條款。

本地運送-運送處理時間


所有訂單會於1 - 6個工作天內處理。

如我們正處理大量訂單,產品運送或會延期數天。請閣下允許額外交付天數。如果閣下的訂單運送有重大的延誤,我們將會透過電郵或電話與閣下聯繫。

運送期及估計閣下的訂單運送費用將會在結賬時計算及顯示

收件地區預計運送時間運費


如咖啡豆訂單總額滿HK$300或以上:
-免運費


*所有訂單均有可能運送延誤。

 

發貨確認及追踪訂單
當閣下的訂單成功發送後,您將會收到包括訂單追踪號碼的貨件確認電郵。追踪號碼將會在24小時內生效。

 

因應疫情影響,物流服務需求急增,訂單運送時間可能延長,所有快件的時效將不作保證,直至物流公司另行通知。
另外,部分地區送貨上門服務將受調整,貨品或會直接送到地址附近的網點,顧客會收到物流公司的通知即可取件。*所有地區更新以物流公司網站資料為準

顧客可以透過物流公司香港官網及SFHK APP「查件」功能,查閱快件實時狀態,了解快件最新情況。

詳情請參閱物流公司官網:
https://htm.sf-express.com/hk/tc/news/detail/Latest-Service-Arrangements-Amid-the-Pandemic-Limited-services-available-in-some-of-the-areas/

海關、責任及稅項
ZUIRENS COFFEE對與閣下訂單有關的任何海關責任及稅項一律不負責。運送期間或之後的所有費均需由客戶承擔責任(關稅或稅費等)。

 

損害
ZUIRENS COFFEE就運送過程中如產品有任何損壞及遺失一律不負責。如閣下收到的訂單貨物受損,請聯繫邀送公司提出相關索償。在提出索償前請保留所有包裝材料和損壞的貨物。